Política de Entrega - Probox Digital

Última atualização: 16 de julho de 2025

Na Probox Digital, todos os nossos produtos são licenças de software e produtos digitais. Por isso, não há envio de produtos físicos. Nossa entrega é realizada de forma eletrônica, garantindo rapidez, segurança e comodidade para você.

1. Natureza da Entrega

• Todos os produtos comercializados em nosso site são 100% digitais.

• A entrega consiste no envio da chave de licença original do produto (Product Key), juntamente com o link oficial para download do software e as instruções para instalação e ativação.

• Nenhum produto físico, como caixas, mídias (CD/DVD) ou manuais, será enviado para o seu endereço.

2. Processo de Envio

O processo de envio da sua licença digital é iniciado imediatamente após a confirmação do seu pagamento pelo nosso sistema financeiro.

• Pagamentos via Cartão de Crédito e Pix: A confirmação geralmente ocorre em poucos minutos.

• Pagamentos via Boleto Bancário: A confirmação pode levar de 1 a 2 dias úteis para ser processada pela instituição bancária.

3. Prazo de Entrega

Nosso sistema é automatizado para garantir a máxima agilidade.

• O envio da sua licença digital é realizado geralmente em poucos minutos após a confirmação do pagamento, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Em casos excepcionais, como instabilidade no sistema ou necessidade de verificação manual, o envio pode levar até 24 horas úteis.

4. Método de Entrega

A sua licença digital e todas as instruções pertinentes serão enviadas para o WHATSAPP ou endereço de e-mail que você cadastrou no momento da compra.

5. O que Fazer Após a Compra?

Após a confirmação do pagamento, por favor, verifique a caixa de entrada do seu e-mail.

• Atenção: É muito importante que você também verifique sua pasta de Spam (Lixo Eletrônico), pois, em alguns casos, o e-mail de entrega pode ser direcionado para lá por seu provedor.

6. Não Recebeu seu E-mail?

Caso o prazo de entrega estipulado tenha passado e você não tenha localizado o e-mail em nenhuma de suas caixas de entrada (principal, spam, promoções, etc.), por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.

7. Suporte ao Cliente

Nossa equipe está à disposição para auxiliar com qualquer dúvida sobre o recebimento ou ativação do seu produto.

• E-mail de Contato: probox.ofc@gmail.com

• Horário de Atendimento do Suporte: Segunda a Sábado, das 9h às 18h

Agradecemos por escolher a Probox Digital!